persoonlijke communicatie op de werkvloer
Uit het werkleven gegrepen, spannend verhaal - Rijk geïllustreerd - Voor managers en medewerkers die weten hoe belangrijk communicatie is Handvatten voor communicatie op de werkvloer Communiceren, het lijkt zo makkelijk. Maar hoe vaak merk je dat je boodschap niet goed overkomt? Misverstanden zijn dan zo geboren. In 'Je kunt me nog meer vertellen!' beleeft hoofdpersoon Erik allerlei avonturen in zijn nieuwe baan. Op een speelse manier maak je kennis met de belangrijkste principes van communicatie en krijg je handvatten aangereikt om je eigen communicatie te verbeteren.
Met behulp van een verhaal over de introductie van een nieuwe medewerker wordt de lezer duidelijk gemaakt wat er zoal komt kijken bij effectief communiceren op het werk. Communiceren begint met goed waarnemen en juist interpreteren. De interpretaties die mensen kunnen geven van waarnemingen worden theoretisch uitgelegd met behulp van de 'Roos van Leary' (een diagram voor het toetsen van eigen en andermans functioneren) en de RET (Rationeel-Emotieve Therapie). Om te bepalen of een interpretatie juist is heeft men feedback nodig, die verkregen kan worden door vragen, samenvattingen en andere communicatieve vaardigheden. Op een vlotte en duidelijke manier wordt hier voor een breed lezerspubliek uit de doeken gedaan wat zorgvuldig communiceren inhoudt
